ระบบ POS: ผู้ช่วยจัดการร้านค้าอย่างชาญฉลาด

ปัจจุบัน ผู้ประกอบการหันมาใส่ใจใช้เทคโนโลยีที่ก้าวหน้าทันสมัยมากขึ้น โดยนำเทคโนโลยีมาใช้ในธุรกิจของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็น ร้านค้า ร้านอาหาร ห้างสรรพสินค้า ล้วนมีระบบการจัดการสินค้า ที่เรียกว่า ระบบ POS กันทั้งนั้น โดยระบบนี้ จะช่วยให้การทำงานง่ายขึ้น ช่วยให้การคิดเงินสะดวก รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ เรามาทำความรู้จักกับ POS กัน ว่าเป็นอย่างไร

POS คืออะไร

POS ย่อมาจาก Point-of-Sale เป็นระบบที่ใช้ในการจัดการธุรกรรมการขายสินค้าและบริการในธุรกิจต่างๆ ตั้งแต่ร้านของชำ ร้านเสื้อผ้า ร้านอาหาร ไปจนถึงธุรกิจบริการอื่นๆ ระบบนี้ไม่เพียงแค่ทำหน้าที่ในการประมวลผลการขายและรับชำระเงินเท่านั้น แต่ยังเป็นศูนย์กลางการจัดการด้านการขาย การบริการลูกค้า การเสนอโปรโมชั่น และกระบวนการทางธุรกิจต่างๆ ระบบ POS ได้พัฒนาอย่างมากจากเพียงแค่เครื่องคิดเงินธรรมดาในยุคแรกๆ สู่ระบบที่มีความสามารถหลากหลายและครอบคลุมทุกกระบวนการทางธุรกิจ

ระบบ POS ทำอะไรได้บ้าง

POS ในปัจจุบันเป็นมากกว่าแค่เครื่องมือในการรับชำระเงิน แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการธุรกิจในหลายด้าน เช่น การตรวจสอบยอดขาย การจัดการสินค้าคงคลัง และการปรับปรุงการบริการลูกค้า ข้อมูลจากระบบยังสามารถเชื่อมโยงกับการทำ Digital Marketing และ CRM เพื่อช่วยในการวางแผนกลยุทธ์และเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ

ช่วยเช็คสต็อกสินค้า

ระบบ POS ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถติดตามและจัดการสต็อกสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลสินค้าคงคลังที่ได้จากระบบสามารถใช้ในการวิเคราะห์และวางแผนการสั่งซื้อสินค้า ช่วยลดต้นทุนการเก็บรักษาสินค้า และป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาสินค้าขาดตลาดหรือล้นเกิน นอกจากนี้ ข้อมูลนี้ยังสามารถนำมาใช้ในการทำ Remarketing โดยนำเสนอโปรโมชั่นหรือข้อเสนอพิเศษตามสถานการณ์ของสต็อกได้

ช่วยตรวจสอบยอดขาย

ระบบ POS บันทึกข้อมูลยอดขายทั้งหมด ทำให้ผู้ประกอบการสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้า วางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด และปรับปรุงการบริการได้อย่างทันท่วงที การวิเคราะห์ข้อมูลยอดขายยังช่วยในการปรับปรุงการยิงแอดและการทำ Remarketing ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะการนำเสนอสินค้าที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย

ช่วยในการตรวจสอบสินค้าและบริการได้ตลอดเวลา

ด้วยการเชื่อมต่อผ่านระบบออนไลน์ ผู้ประกอบการสามารถตรวจสอบสถานะสินค้าและบริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ข้อมูลแบบเรียลไทม์นี้เป็นส่วนสำคัญในการตัดสินใจเรื่องการจัดการสต็อก การวางแผนการตลาด และการปรับกลยุทธ์การบริการในทันทีที่จำเป็น การมีข้อมูลลูกค้าแบบครบวงจร  ยังช่วยให้การบริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและสามารถปรับแต่งการบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้

 

ระบบ POS ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง

ระบบ POS ประกอบด้วยสองส่วนหลักคือซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ ซึ่งทำงานร่วมกันเพื่อให้การดำเนินงานในธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

ซอฟต์แวร์

ซอฟต์แวร์ใน POS ทำหน้าที่ในการจัดการและประมวลผลข้อมูลต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นยอดขาย การจัดการสต็อกสินค้า การเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบอื่นๆ เช่น CRM และ ERP ซอฟต์แวร์ที่ดีจะช่วยให้การจัดการธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่น และสามารถใช้ข้อมูลในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การทำ Digital Marketing และการยิงแอดที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย

ฮาร์ดแวร์

ฮาร์ดแวร์ประกอบด้วยอุปกรณ์ที่ใช้ในการทำธุรกรรม เช่น เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ เครื่องสแกนบาร์โค้ด และเครื่องอ่านบัตรเครดิต อุปกรณ์เหล่านี้ช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ฮาร์ดแวร์ที่มีคุณภาพสูงยังช่วยลดความเสี่ยงในการเกิดข้อผิดพลาดและเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า

ประเภทของระบบ POS

ระบบ POS มีหลากหลายรูปแบบที่สามารถปรับใช้ให้เหมาะสมกับธุรกิจแต่ละประเภท จะมีอะไรบ้างวันนี้เรามีคำตอบมาให้แก่ทุกท่าน

Mobile POS

ระบบที่สามารถใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ทำให้การดำเนินงานมีความยืดหยุ่น เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเคลื่อนย้ายจุดขายบ่อยๆ เช่น ร้านเสื้อผ้าในงานแสดงสินค้า

Tablet POS

ใช้แท็บเล็ตเป็นอุปกรณ์หลัก เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ต้องการระบบที่ติดตั้งง่ายและใช้งานสะดวก การใช้งานที่ง่ายยังช่วยลดความยุ่งยากในการฝึกอบรมพนักงาน

Terminal POS

ระบบที่ใช้เทอร์มินัลคอมพิวเตอร์เฉพาะทาง เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีการทำธุรกรรมปริมาณมาก การใช้เทอร์มินัลช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพสูงและรองรับการทำธุรกรรมที่มีความซับซ้อนได้ดี

Online POS

ระบบที่ทำงานผ่านอินเทอร์เน็ต ทำให้สามารถจัดการและตรวจสอบการขายได้จากทุกที่ เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีหลายสาขาหรือธุรกิจออนไลน์ที่ต้องการควบคุมการขายจากศูนย์กลาง

Self-service kiosk POS

เป็นระบบที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำรายการและชำระเงินได้ด้วยตนเอง ลดภาระงานของพนักงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการ เช่น ร้านอาหารหรือโรงภาพยนตร์ การใช้ตู้บริการตัวเองช่วยลดเวลาในการรอคิวและเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า

Multichannel POS

ระบบนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการขายผ่านหลายช่องทาง เช่น ร้านค้าออนไลน์และหน้าร้านในระบบเดียว ทำให้การจัดการสต็อกและยอดขายเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าในทุกช่องทางการขายได้อย่างรวดเร็ว

Open-source POS

ระบบแบบโอเพ่นซอร์สที่สามารถปรับแต่งและพัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ ได้ตามความต้องการ เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีทีมพัฒนาซอฟต์แวร์เอง และต้องการระบบที่สามารถปรับแต่งได้อย่างอิสระตามความต้องการของธุรกิจ แต่ก็ต้องแลกมาด้วยต้องนำเนินการโดย Developer ผู้ชำนาญการ และแน่นอนแม้ตัว Open-Source จะไม่มีค่าใช้จ่ายมากวนใจ แต่ค่าจ้าง Developer ก็ไม่ถูกแน่นอน จึงไม่เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็ก หรือไม่ได้มีทีมพัฒนาเองดั่งที่กล่าวไปข้างต้นนั่นเอง

Funcrowd POS

เป็นระบบที่พัฒนาโดยบริษัท Funcrowd เน้นการใช้งานที่ง่ายและเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง ระบบนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็วและมีต้นทุนต่ำ

ข้อดีและข้อเสียของการใช้ระบบ POS

ในทุกเรื่อง หากมีข้อดี ก็ต้องมีข้อเสียฉันได้ก็ฉันนั้น เช่นเดียวกับระบบ POS ดังนั้นก่อนที่คุณจะเลือกนำเอา POS เข้ามาใช้ในธุรกิจของคุณต้องชั่งน้ำหนักก่อนว่า ข้อดีที่คุณจะได้รับนั้น หากหักลบกลบกับข้อเสียแล้วคุ้มค่าหรือไม่

ข้อดี

• เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน POS สามารถช่วยลดความซับซ้อนในการจัดการธุรกรรมและข้อมูลต่างๆ ทำให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูง
• การติดตามข้อมูลแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถตรวจสอบยอดขายและสต็อกสินค้าได้ทันที ทำให้สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
• ความปลอดภัยในการทำธุรกรรม POS มีมาตรการรักษาความปลอดภัยสูง ลดความเสี่ยงในการสูญเสียข้อมูลและการทุจริต (ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ)
• การรวมระบบหน้าร้านและหลังร้าน การเชื่อมต่อข้อมูลระหว่างระบบหน้าร้านกับระบบหลังร้าน เช่น ระบบบัญชีและระบบจัดการสินค้าคงคลัง ช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อเสีย

• ต้นทุนเริ่มต้นสูง ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งและบำรุงรักษาระบบอาจสูง โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เช่น ร้านของชำ หรือร้านเสื้อผ้า ที่อาจมีงบประมาณจำกัด
• การเรียนรู้และฝึกอบรม การใช้งาน ระบบ POS จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมพนักงานเพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และลดความเสี่ยงในการเกิดข้อผิดพลาด
• ความเสี่ยงจากปัญหาทางเทคนิค หากระบบเกิดขัดข้องอาจทำให้ข้อมูลสูญหายได้ การสำรองข้อมูลและการมีแผนรองรับจึงเป็นสิ่งที่จำเป็น

ระบบ POS เหมาะกับธุรกิจแบบไหน

POS เหมาะกับธุรกิจทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นร้านของชำ ร้านเสื้อผ้า หรือธุรกิจบริการ การมีระบบที่สามารถจัดการสต็อก ตรวจสอบยอดขาย และบริหารจัดการข้อมูลการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยให้ธุรกิจดำเนินงานได้อย่างราบรื่นและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น นอกจากนี้ ยังสามารถเชื่อมโยงกับการทำ Digital Marketing เพื่อให้การยิงแอดและการทำ Remarketing มีประสิทธิภาพสูงสุด

ระบบ POS ดีต่อเจ้าของธุรกิจอย่างไร

POS ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถติดตามและควบคุมการดำเนินงานได้อย่างละเอียด ลดความยุ่งยากในการจัดการข้อมูลและทำธุรกรรม นอกจากนี้ยังช่วยให้การตัดสินใจทางธุรกิจมีความแม่นยำและมีประสิทธิภาพมากขึ้น การเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบ CRM ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาด การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และการปรับปรุงการบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบ POS

ต่อไปก็คือคำถามที่เรามักจะได้ยินบ่อยๆ จากผู้ประกอบการที่ยังไม่เคยใช้ POS มาก่อน แต่จะมีคำถามอะไรบ้าง ไปชมพร้อมๆ กันได้เลย

ร้านอาหารหรือธุรกิจค้าปลีกจำเป็นต้องใช้ POS หรือไม่

ธุรกิจที่มีปริมาณการขายสูง เช่น ร้านอาหารและค้าปลีก ควรใช้ระบบนี้เพื่อลดความซับซ้อนในการจัดการสต็อกและการบริการลูกค้า การใช้ระบบยังช่วยให้การติดตามข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นไปอย่างแม่นยำ ทำให้ธุรกิจสามารถปรับกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทำไมร้านค้าจึงต้องใช้ระบบ POS

ระบบนี้ช่วยให้ร้านค้าสามารถจัดการธุรกรรมได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ นอกจากนี้ยังช่วยให้การติดตามสต็อกสินค้าและการวิเคราะห์ยอดขายเป็นไปอย่างสะดวก ข้อมูลที่ได้จากระบบยังสามารถนำมาใช้ในการวางแผนกลยุทธ์การตลาด เช่น การยิงแอดหรือทำ Remarketing ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น

ทำไมระบบ POS จึงถูกใจเจ้าของธุรกิจ

ระบบนี้ถูกใจเจ้าของธุรกิจเพราะสามารถรวมข้อมูลต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับการบริหารจัดการในระบบเดียว ตั้งแต่การติดตามยอดขายไปจนถึงการจัดการสต็อกสินค้าและการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า การที่ระบบสามารถเชื่อมโยงข้อมูลจากหลายช่องทาง เช่น การขายออนไลน์และหน้าร้าน หรือการเชื่อมต่อกับระบบ CRM ช่วยให้การวางแผนทางธุรกิจเป็นไปอย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพ

สรุป เกี่ยวกับระบบ POS

ระบบ POS เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ด้วยความสามารถในการจัดการสต็อก ตรวจสอบยอดขาย และการวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจอย่างละเอียด ระบบนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อความต้องการของตลาดได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ นอกจากนี้ การเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบ CRM และการทำ Digital Marketing เช่น การยิงแอดและการทำ Remarketing ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและปรับปรุงการบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น สำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการยกระดับธุรกิจของตนเอง ระบบ POS คือคำตอบที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตในยุคดิจิทัลนี้

 

ยังไม่มีระบบ CRM ? Funcrowd ช่วยได้ เพราะเรามี ระบบ CRM ที่สามารถตอบโจทย์ธุรกิจของคุณได้อย่างแน่นอน และยังสามารถใช้แทนระบบ POS ให้คุณได้อีกด้วย อย่ารอช้า!ติดต่อเราได้ที่
Line : https://lin.ee/5VMoPga
Facebook : www.facebook.com/FunCrowdTH
Instagram : https://www.instagram.com/fundcrowdth/